Política de privacidad

1. Sobre esta Política

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopila Pokeroff («Pokeroff», «nosotros», «nuestro»), por qué los recopila, cómo los utiliza y qué derechos tienes.

Se aplica a este sitio web y a la comunicación con nuestros managers a través de los canales de mensajería indicados más abajo.

Pokeroff es una empresa informativa y de servicios para jugadores. No operamos salas de póker, casinos ni plataformas de apuestas. Este sitio web está dirigido a personas mayores de 18 años.

Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de cookies.

2. Qué recopilamos

Datos que nos facilitas directamente. Cuando completas un formulario en el sitio web o nos escribes por mensajería, recibimos la información que decides facilitar: normalmente un nombre o apodo, un usuario de Telegram o un número de teléfono y, en las solicitudes de socio, un enlace a tu plataforma o audiencia. Tus mensajes a nuestros managers se conservan como parte de la correspondencia.

Datos sobre tus cuentas en salas y clubes. Para prestar los Servicios podemos tratar los identificadores que nos facilitas —por ejemplo, un apodo o un ID de jugador en la sala— y la información que los socios nos comunican sobre el estado y el volumen de tu juego, para poder aplicar y calcular las condiciones de socio.

Datos técnicos. Cuando visitas el sitio web recibimos automáticamente información técnica estándar: dirección IP, tipo e idioma del navegador, dispositivo y sistema operativo, página de procedencia, páginas visitadas y hora de la visita.

Datos de tecnologías de analítica y publicidad. Véase la sección 4.

No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

3. Para qué los usamos

Utilizamos los datos personales para:

responder a tu consulta y prestar los Servicios descritos en nuestros Términos;

configurar y dar soporte a tu acceso a las condiciones de socio;

realizar operaciones de caja de agente y cambio de divisas siguiendo tus instrucciones;

enviarte los materiales educativos que has solicitado;

calcular y abonar los importes correspondientes al programa de socios;

mantener la seguridad del sitio web y prevenir el fraude y los usos abusivos;

medir cómo se utiliza el sitio web y mejorarlo;

cumplir las obligaciones legales que nos resulten aplicables.

Cuando nos basamos en tu consentimiento —por ejemplo, para tecnologías de analítica y publicidad no esenciales— puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Tecnologías de analítica y publicidad

En este sitio web podemos utilizar:

Google Analytics 4 — para medir tráfico, sesiones, eventos y características generales de la audiencia.

Google Tag Manager — para gestionar las tecnologías aquí indicadas. Por sí mismo no recopila datos personales, pero controla qué etiquetas se activan.

Meta Pixel — para medir la eficacia de la publicidad y crear audiencias publicitarias.

Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y pueden transferirlos fuera de tu país. Cuando lo exija la ley aplicable, las tecnologías no esenciales se utilizan únicamente con tu consentimiento, que puedes otorgar o retirar mediante el banner de cookies o el enlace de configuración.

El detalle de cada tecnología, su finalidad y su duración figura en nuestra Política de cookies.

5. Seguimiento de afiliación

Pokeroff colabora con salas de póker y clubes mediante acuerdos de asociación, y algunos enlaces de este sitio contienen parámetros de seguimiento.

Cuando sigues uno de esos enlaces, el operador o la plataforma de afiliación puede recibir la fuente de referencia, un identificador de seguimiento o de socio, la hora del clic y los datos técnicos asociados. Así es como las condiciones de socio quedan vinculadas a tu cuenta.

Una vez que sales de nuestro sitio, tus datos los trata ese operador conforme a su propia política de privacidad. No controlamos lo que recopilan los sitios de terceros.

6. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario:

con salas de póker, clubes y sus agentes — los identificadores necesarios para aplicar las condiciones de socio a tu cuenta, resolver cuestiones de cuenta o de pagos y calcular las acumulaciones;

con proveedores de servicios que alojan el sitio web o nos prestan servicios de analítica, mensajería o gestión, y que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones;

cuando lo exige la ley — ante autoridades competentes, cuando estemos obligados a comunicarlos.

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para su propio marketing independiente.

7. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores y socios pueden estar situados en otros países, y el tratamiento de tus datos puede implicar su transferencia fuera de tu país de residencia. Cuando esto ocurre, adoptamos medidas razonables para que los datos sigan protegidos conforme a esta Política.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron:

correspondencia y datos de consultas — mientras mantengas contacto con nosotros y durante un período razonable posterior;

datos relativos a los Servicios prestados — mientras dure el Servicio y después, cuando sea necesario para resolver reclamaciones o cumplir obligaciones legales y contables;

datos del programa de socios — durante la vigencia de la colaboración y el período posterior de liquidación o reporte;

datos de analítica — durante los períodos de conservación configurados en la herramienta correspondiente.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o suprimimos su vinculación contigo.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

No nos envíes contraseñas de tus cuentas en las salas, números completos de tarjetas de pago ni frases semilla. Nuestros managers nunca te las pedirán.

10. Tus derechos

Según donde residas, puedes tener derecho a:

consultar qué datos personales tenemos sobre ti y obtener una copia;

solicitar la corrección de datos inexactos;

solicitar la supresión de datos, cuando no estemos obligados a conservarlos;

oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación;

retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;

presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a los contactos de la sección 12. Es posible que necesitemos confirmar tu identidad antes de atender la solicitud.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política, por ejemplo cuando cambien el sitio web, los Servicios o los requisitos legales. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.

12. Contacto

Consultas sobre esta Política o sobre tus datos:

Telegram: @pokeroffsupport

WhatsApp: +44 7451 296914